純電(diàn)商時(shí)代已經過去，接下來(lái)将是新商業時(shí)代
馬雲一席“純電(diàn)商時(shí)代已經過去”的發言，引發業界大(dà)規模騷動
作(zuò)為(wèi)最早引入互聯網交易理(lǐ)念的公司，在很(hěn)多(duō)人(rén)眼裏，阿裏巴巴早已成為(wèi)電(diàn)子商務的代名詞，近幾年随着宣傳範圍的擴大(dà)，電(diàn)商的陣營進一步壯大(dà)，上(shàng)到八旬老妪，下到黃毛幼童，提到電(diàn)商提到馬雲，幾乎無人(rén)不知無人(rén)不曉。從馬雲嘴裏聽(tīng)到純電(diàn)商時(shí)代的終結，難免讓人(rén)感到吃(chī)驚。
随着電(diàn)商帶來(lái)的驚喜越來(lái)越少(shǎo)，驚吓越來(lái)越多(duō)
早已有(yǒu)許多(duō)人(rén)唱(chàng)衰電(diàn)商經濟，認為(wèi)人(rén)們已被非理(lǐ)性的行(xíng)為(wèi)習慣導向了“唯網是從”的消費誤區(qū)；從價值觀層面來(lái)看，互聯網被神化，似乎什麽都要跟互聯網挂鈎才能保持在格調水(shuǐ)平線以上(shàng)，甚至人(rén)們紛紛萌生(shēng)出利用互聯網一夜暴富的幻想；就競争的公平性而言，衆多(duō)電(diàn)商過分追求廉價來(lái)吸引消費，通(tōng)過推送低(dī)端甚至造假産品不但(dàn)沖擊了實體(tǐ)商業，這種惡性競争無疑等于自尋死路。
其實早在一年前，馬雲就明(míng)确表示電(diàn)商隻是阿裏巴巴整體(tǐ)戰略的第一步
據我們觀察，阿裏追求的是打造一個(gè)開(kāi)放透明(míng)且協同的商業基礎設施平台。如今傳統的電(diàn)商已然發生(shēng)了諸多(duō)變革，不論是電(diàn)商發展空(kōng)間(jiān)還(hái)是用戶行(xíng)為(wèi)都呈現出潤物細無聲的改變。如此，狹義的電(diàn)商概念被馬雲親自踢出局也就不難理(lǐ)解了。
從電(diàn)商特點看變化趨勢
在傳統電(diàn)商時(shí)代，互聯網的普及使電(diàn)子商務在中小(xiǎo)型企業中被廣泛滲透，用戶對商品信息對等的訴求使網絡購物大(dà)熱，B2C形式的電(diàn)子商務快速發展，傳統電(diàn)商企業不斷完善自身業務模式和(hé)組織架構，并圍繞相關業務逐步構建商業生(shēng)态。
電(diàn)商的優勢在于能夠随時(shí)随地的滿足用戶購物需求，高(gāo)效的一站(zhàn)式體(tǐ)驗極大(dà)的提升了消費者的購物頻次；互聯網最大(dà)程度的減少(shǎo)了時(shí)間(jiān)成本，豐富的內(nèi)容平台為(wèi)用戶節省大(dà)量精力來(lái)獲得(de)相對對等的商品信息；除此之外，電(diàn)子商務還(hái)幫助了一部分人(rén)低(dī)成本創業，創造了額外的社會(huì)效益。
作(zuò)為(wèi)一個(gè)瑕瑜互見的行(xíng)業
除了上(shàng)文提及的電(diàn)商興起引發的種種弊端，電(diàn)商行(xíng)業管理(lǐ)不規範造成假貨猖獗、知識産權不明(míng)确、物流系統不成熟等問題尤為(wèi)引人(rén)側目。互聯網不是萬能的，人(rén)們一旦習慣電(diàn)商帶來(lái)的便利，優點也會(huì)變成常态，即使在VR技(jì)術(shù)火(huǒ)爆的今天，虛拟依然代替不了現實。
電(diàn)商歸根結底是一種借助了互聯網力量的消費模式，激烈的市場(chǎng)競争導緻強者愈強，流量入口逐漸被電(diàn)商巨頭霸占，其他電(diàn)商平台日漸消亡；通(tōng)過微信等形式衍生(shēng)的電(diàn)商微店(diàn)迅速占領市場(chǎng)，意味着以自營為(wèi)主的零售類電(diàn)商規模擴大(dà)；同時(shí)，依賴良好的口碑，品牌電(diàn)商在角逐中優勢凸顯，頭部效應使爆品赢得(de)消費者更多(duō)的認同。
就阿裏布局來(lái)看，最新公布的第三季度财報首次沒有(yǒu)提及GMV（交易總額）數(shù)據。結合财報和(hé)業務動态，盡管核心電(diàn)商業務依然表現強勁，但(dàn)阿裏已逐漸把注意力更多(duō)的轉移到非電(diàn)商業務上(shàng)，雲計(jì)算(suàn)、數(shù)字娛樂及其他業務同期增長都超過了電(diàn)商業務，去電(diàn)商化初步顯現。
何為(wèi)新零售
我國傳統的實體(tǐ)零售為(wèi)突破電(diàn)商前後圍堵的困局在近年來(lái)做(zuò)過許多(duō)嘗試，已有(yǒu)實體(tǐ)店(diàn)通(tōng)過從線下提取數(shù)據對消費數(shù)據進行(xíng)采集，對顧客進行(xíng)标簽化管理(lǐ)，再将此類數(shù)據積極延伸到線上(shàng)，分類營銷，形成了接地氣的O2O轉型。這便引出了馬雲提出的未來(lái)的商業模式——新零售模式。
新零售意味着線上(shàng)與線下有(yǒu)機的融合。單一的線上(shàng)銷售爆發期已過，而線下實體(tǐ)店(diàn)則掌握着大(dà)量可(kě)靠的數(shù)據，這無疑是發展線下的最大(dà)優勢。如今，天貓、京東、當當都在積極的建立線下體(tǐ)驗店(diàn)，代理(lǐ)商在線下可(kě)以很(hěn)好的提供網上(shàng)解決不了更進一步的服務。隻有(yǒu)走入現實，以用戶體(tǐ)驗為(wèi)中心，才能更好的服務客戶。
作(zuò)為(wèi)新零售的根基，大(dà)數(shù)據的收集和(hé)運用将成為(wèi)提升自身的最關鍵一環。通(tōng)過對數(shù)據的掌控，以高(gāo)質量用戶體(tǐ)驗為(wèi)發展方向，實時(shí)洞察營銷情況，不斷優化內(nèi)部結構，調整生(shēng)産模式來(lái)提高(gāo)運營效率，從而實現對行(xíng)業更加科學的管控。
後電(diàn)商時(shí)代，互聯網和(hé)實體(tǐ)經濟會(huì)越來(lái)越緊密，商業運作(zuò)模式将實現真正的“互聯網+”。
怎樣把控新商業時(shí)代
如題，純電(diàn)商時(shí)代已經過去，新商業時(shí)代即将到來(lái)。随着消費需求趨向個(gè)性化與多(duō)元化，傳統的價值鏈逐漸被打碎重構，多(duō)層次、跨界整合的新商業生(shēng)态開(kāi)始形成。企業需要把握機遇尋找轉型的突破點，打破原有(yǒu)的商業格局，積極與消費者互動，彌補在數(shù)據與用戶體(tǐ)驗方面的不足，重新煥發出強大(dà)的競争力去迎接挑戰。
實體(tǐ)商業有(yǒu)着電(diàn)商無可(kě)替代的優勢，而融合了線上(shàng)與線下的新商業則利用了純電(diàn)商無法提供的服務型業态，給予客戶優質的服務與感受；在服務的主動性上(shàng)，通(tōng)過對大(dà)數(shù)據的整理(lǐ)分析，加強對消費者行(xíng)為(wèi)的研究和(hé)管理(lǐ)，主動有(yǒu)針對性的推送服務信息，實現有(yǒu)目的的營銷，進一步增強客戶感知度和(hé)滿意度。不管是線下還(hái)是線上(shàng)，本質都是購物消費的過程，大(dà)衆對購物中的各元素需求從未改變，若能将這些(xiē)元素更好的整合在一起，就是掌握了未來(lái)。
颠覆使世界的運作(zuò)方式發生(shēng)根本的改變，并推動未來(lái)的發展方向
各行(xíng)各業，應對颠覆已成為(wèi)亟待解決的關鍵問題。從規模、産品、營銷、多(duō)元化、管理(lǐ)與創造力等多(duō)重維度出發，通(tōng)過建立穩健的響應式生(shēng)态系統，采用新興的協作(zuò)模式，以滿足日益變化的客戶需求，終能使企業立于不敗之地。
十年前，電(diàn)商發展是必然，十年後，電(diàn)商的轉型也是必然。市場(chǎng)經濟發展本身就有(yǒu)殘酷的淘汰，保持适應新的經濟發展模式，才能不被曆史前進的車(chē)輪碾壓。心态即未來(lái)，開(kāi)放的心态即一切。
心将開(kāi)放，因其本就知道(dào)大(dà)海的方向
比如一條河(hé)流，它其實早就知道(dào)大(dà)海的方向，自然而然流動，無執，無妄，是因其開(kāi)放而自由的。自由本身就是目标。
