三大(dà)運營商叫停“不限量套餐”
三大(dà)運營商叫停“不限量套餐”
曾被稱為(wèi)各種套餐中“忽悠之王”的不限流量套餐終于“消失”了。在被工商認定為(wèi)虛假廣告、遭消協質疑、工信部也點名批評勒令整改後，上(shàng)市一年多(duō)後，重壓下三大(dà)運營商已叫停“不限量套餐”的說法，改頭換面後亮相的則是“暢享套餐”等。
不限量套餐已全面更名
不限量套餐産品已改叫“暢享套餐”。三大(dà)運營商集團已經發文不許在營銷中使用‘不限量’的說法，相關産品也都下架被新産品替代。
不限量産品的海報和(hé)其他紙質宣傳品已經全面更新，完全剔除了“不限量”的字眼。然而在向消費者介紹産品時(shí)，部分工作(zuò)人(rén)員并未“改口”，開(kāi)口閉口依然是“不限量産品”。
三大(dà)運營商的整改也推進到了網站(zhàn)和(hé)APP中，不限量套餐的廣告和(hé)介紹已經全面消失。移動的不限量套餐與電(diàn)信一樣，也更名為(wèi)“暢享套餐”。不過在個(gè)别子欄目中，極少(shǎo)數(shù)的“不限量”字樣還(hái)健在。例如在中國移動的APP中，此前訂購的不限量套餐在查詢套餐明(míng)細時(shí)，顯示的仍然為(wèi)“不限量流量模組”。
多(duō)部門(mén)“喊打”不限量貓兒膩
2017年1月，第一款4G網絡不限量套餐在國內(nèi)亮相，高(gāo)昂的身價讓它成了高(gāo)端用戶的選擇。随着三大(dà)運營商競争加劇(jù)，多(duō)款“不限流量套餐”紛紛強勢上(shàng)線，主打“不限量”的噱頭，其用戶量也是一路激增。
然而，不限量套餐宣傳時(shí)大(dà)寫的“不限量”+小(xiǎo)寫的“限速”，讓很(hěn)多(duō)用戶感覺到了不對勁。說是不限量套餐，可(kě)是通(tōng)常20G後就要限速，有(yǒu)些(xiē)地區(qū)的運營商在超過一定流量後還(hái)會(huì)關停用戶當月的上(shàng)網服務。
今年6月，深圳市消保委發文稱，運營商“不限量套餐”隐藏限制(zhì)性條款，屬典型“誤導性遺漏”。不僅如此，運營商還(hái)存在其他霸王條款問題。如向深圳市消保委投訴的王先生(shēng)就稱，其想更改為(wèi)之前的低(dī)價流量套餐，卻被運營商告知不能變更。
運營商不限流量套餐貓兒膩多(duō)的問題，也終于受到了主管部門(mén)工信部的重視(shì)。同年6月工信部也正式出手，約談了三大(dà)運營商，要求企業必須規範宣傳行(xíng)為(wèi)。
今年8月，三大(dà)運營商“不限量套餐”被工商局認定為(wèi)虛假廣告。湖(hú)南工商局宣布，已接到部分用戶投訴，運營商的“不限量套餐”廣告存在嚴重消費誤導行(xíng)為(wèi)，并正式責令三大(dà)運營商停止發布相關違法廣告。
該警惕其他“不限量套路”
上(shàng)月末，市通(tōng)信管理(lǐ)局發布了“二季度電(diàn)信服務質量通(tōng)告”。其內(nèi)容顯示，二季度該局受理(lǐ)服務質量熱點問題521件，不限量套餐被限制(zhì)網速争議有(yǒu)上(shàng)升趨勢。對此，該局已規範各基礎運營企業的電(diàn)信資費營銷行(xíng)為(wèi)，北京聯通(tōng)、北京電(diàn)信，北京移動已開(kāi)展自查自糾。
近期多(duō)地通(tōng)信主管部門(mén)已經明(míng)确下發文件，要求三大(dà)運營商必須盡快整改不限量套餐相關問題。這正是這次不限量套餐更名的重要推手。其實這類套餐确實應該更名，否則明(míng)明(míng)限速又限量，卻非叫不限量套餐，确實有(yǒu)‘挂羊頭賣狗肉’之嫌。
長期關注通(tōng)訊領域的公益律師(shī)朱金元也表示，商家(jiā)不僅要将規則提前明(míng)示，更重要的是不能采用容易引發歧義的措辭誤導消費者。“不限量”的字眼可(kě)能會(huì)引發沖動消費，從而給消費者造成損失。消費者更該警惕在不限量套餐名稱棄用後，會(huì)不會(huì)還(hái)有(yǒu)别的套路出現。
來(lái)源：北京日報
